Tỷ lệ giao hàng đúng hạn 100% kể từ năm 2019. Nhà cung cấp của bạn có thể nói được điều đó không?

Tôi đã nghe rất nhiều người mua câu hỏi này: Liệu nhà cung cấp có thể đáp ứng đầy đủ hồ sơ giao hàng đúng hạn kể từ năm 2019 không? Tôi coi câu hỏi đó như một cách kiểm tra rủi ro chứ không phải một lời rao bán. Một lô hàng trễ có thể làm dừng dây chuyền, trì hoãn việc ra mắt hoặc khiến kho thiếu hàng. Tôi đã chứng kiến ​​người mua mất niềm tin với chính khách hàng của mình chỉ vì một bộ phận đến muộn. Vấn đề không chỉ là sự chậm trễ. Vấn đề là phản ứng dây chuyền xảy ra sau đó. Khi tôi đánh giá một nhà cung cấp, tôi không dừng lại ở lời hứa. Tôi tìm kiếm bằng chứng. Tôi xin hồ sơ giao hàng hàng tháng từ năm 2019 đến nay. Tôi so sánh ngày giao hàng đã hứa, ngày giao hàng thực tế và lý do đằng sau mỗi lần lỡ giao hàng. Tôi cũng kiểm tra xem nhà cung cấp có tính các lô hàng chia nhỏ là một lần giao hàng đầy đủ hay không. Chi tiết đó quan trọng. Một báo cáo có thể trông rõ ràng trên giấy và vẫn ẩn giấu sự chậm trễ. Ví dụ: có lần một người mua cho tôi xem phiếu giao hàng với mỗi đơn hàng được đánh dấu “đúng giờ”. Sau khi kiểm tra ghi chú đơn hàng, tôi thấy rằng một phần của một đơn hàng được giao đúng lịch, trong khi phần còn lại đến muộn hơn. Người mua đã tính thùng carton đầu tiên làm bằng chứng cho việc giao hàng đầy đủ. Tôi không chấp nhận quan điểm đó. Tôi cũng đang xem xét quy hoạch. Một nhà cung cấp có giao hàng ổn định thường biết họ có thể xử lý những gì trước khi chấp nhận đơn đặt hàng. Tôi muốn xem cách họ quản lý kho nguyên liệu thô, tải trọng máy móc, kế hoạch đóng gói và đặt chỗ vận chuyển. Tôi muốn có câu trả lời rõ ràng khi hỏi: “Điều gì xảy ra nếu một chiếc máy dừng lại?” hoặc “Điều gì xảy ra nếu tài liệu chính bị trễ?” Nếu cảm thấy câu trả lời mơ hồ, tôi sẽ chậm lại. Tôi cũng kiểm tra cách họ nói chuyện khi có sự thay đổi. Một nhà cung cấp đáng tin cậy sẽ không đợi đến phút cuối mới lên tiếng. Nó cho tôi biết sớm nếu một ngày có thể di chuyển. Nó chia sẻ lý do. Nó đưa ra một kế hoạch mới. Kiểu giao tiếp đó mang lại cho tôi nhiều giá trị hơn một lời hứa suông. Đây là danh sách tôi sử dụng khi đánh giá hiệu suất giao hàng đúng hạn: - nhật ký giao hàng từ năm 2019 đến hôm nay - ngày đã hứa và ngày thực tế cho mỗi đơn hàng - lý do cho mọi sự chậm trễ, ngay cả những lý do nhỏ - bằng chứng về lô hàng đầy đủ, không chỉ lô hàng một phần - kế hoạch dự phòng cho lỗi máy, chậm trễ nguyên liệu hoặc vấn đề vận chuyển - tốc độ phản hồi khi tôi yêu cầu cập nhật lịch trình Tôi cũng hỏi một câu hỏi đơn giản: Nếu đơn hàng của tôi là khẩn cấp đối với khách hàng của mình, bạn có thể bảo vệ lịch trình mà không cần đoán không? Câu hỏi đó tiết lộ rất nhiều điều. Một số nhà cung cấp trả lời một cách tự tin nhưng không có chi tiết. Một số nhà cung cấp trả lời bằng một kế hoạch. Tôi tin tưởng nhóm thứ hai hơn. Một người mua hàng mà tôi làm việc cùng trong lĩnh vực hàng gia dụng từng có hai nhà cung cấp cho cùng một mặt hàng. Một nhà cung cấp liên tục nói: “Không vấn đề gì, chúng tôi có thể giao hàng đúng hẹn”. Người còn lại gửi cập nhật trạng thái hàng tuần, chia sẻ tiến độ đóng gói và cảnh báo sớm khi nhà cung cấp thùng carton có độ trễ ngắn. Nhà cung cấp thứ hai không kêu to hơn. Nghe có vẻ an toàn hơn. Người mua đã chọn cái an toàn hơn và lựa chọn đó đã cứu việc khai trương cửa hàng khỏi rắc rối. Đó là điểm tôi tiếp tục quay trở lại. Giao hàng đúng hẹn không chỉ liên quan đến tốc độ. Đó là về sự kiểm soát, bằng chứng và sự giao tiếp ổn định. Nếu một nhà cung cấp cho biết họ đã giao hàng đúng hạn kể từ năm 2019, tôi vẫn muốn xem hồ sơ đằng sau tuyên bố đó. Tôi muốn dữ liệu rõ ràng, các bước đặt hàng rõ ràng và một nhóm sớm nói ra sự thật. Đó là loại nhà cung cấp mà tôi có thể hợp tác lâu dài.

Khi tôi nói chuyện với người mua, nỗi lo lắng tương tự cứ lặp đi lặp lại: Liệu đơn hàng có đến đúng giờ không? Một câu hỏi đó có thể quyết định toàn bộ thỏa thuận. Một mức giá tốt sẽ giúp ích. Trả lời nhanh cũng có ích. Tuy nhiên, nếu lô hàng bị trượt, người mua sẽ cảm thấy áp lực ngay lập tức. Lịch trình riêng của họ thay đổi. Đội của họ đang chờ đợi. Khách hàng của họ cũng chờ đợi. Đó là lý do tại sao một nhà cung cấp có thành tích giao hàng ổn định lại nhận được sự tin cậy nhanh chóng như vậy. Tôi thấy điều này hàng ngày. Người mua không chỉ muốn sản phẩm. Họ muốn một đối tác có thể giữ lời hứa, xử lý các chi tiết và giữ bình tĩnh khi kế hoạch thay đổi. Kể từ năm 2019, đây là tiêu chuẩn mà nhiều người mua đã tìm kiếm ở chúng tôi và đây cũng là lý do khiến họ tiếp tục đặt hàng lặp lại. Đối với tôi, niềm tin bắt đầu từ những công việc đơn giản được thực hiện tốt. Tôi giữ cho quá trình rõ ràng ngay từ đầu. Tôi xác nhận thông số kỹ thuật của sản phẩm, phương pháp đóng gói, số lượng và kế hoạch vận chuyển trước khi tiến hành sản xuất. Tôi không để lại những điểm chính cho sau này. Những khoảng trống nhỏ trong giao tiếp thường dẫn đến sự chậm trễ. Tôi muốn thu hẹp những khoảng trống đó sớm hơn. Tôi cũng rất chú ý đến việc kiểm soát lịch trình. Một người mua từng nói với tôi rằng việc giao hàng trễ khiến cô ấy mất kế hoạch trưng bày tại triển lãm thương mại. Cô đã đặt nhân viên, in tài liệu tiếp thị và sắp xếp ngày ra mắt. Nhà cung cấp trước mặt chúng tôi đã đưa ra những câu trả lời mơ hồ và cô ấy phải giải quyết tình trạng lộn xộn này. Khi cô ấy đến gặp tôi, tôi coi thời hạn của cô ấy như một phần của sản phẩm. Chúng tôi đã kiểm tra kho hàng, xác nhận từng dòng đơn đặt hàng và cập nhật cho cô ấy trong từng bước. Hàng hóa đã đến như đã thỏa thuận và sau đó cô ấy đặt một đơn hàng lặp lại lớn hơn. Loại kết quả đó không phải là phép thuật. Nó xuất phát từ thói quen. Tôi dựa vào một số bước thực tế: Tôi kiểm tra tình trạng nguyên liệu thô trước khi bắt đầu sản xuất. Tôi giữ lịch trình của nhà máy rõ ràng. Tôi yêu cầu cập nhật tiến độ ở từng giai đoạn. Tôi chuẩn bị hàng dự phòng cho những mặt hàng thông thường khi có thể. Tôi chia sẻ chi tiết vận chuyển ngay khi chúng sẵn sàng. Những bước này nghe có vẻ đơn giản. Chúng rất đơn giản. Tuy nhiên, công việc đơn giản thường bảo vệ được ngày giao hàng. Người mua cũng tin tưởng những nhà cung cấp nói rõ ràng khi có điều gì đó thay đổi. Tôi không giấu tin xấu. Nếu một màu sắc cần được xác nhận lại, tôi sẽ nói điều đó. Nếu nhãn bao bì cần chỉnh sửa, tôi sẽ nói điều đó. Người mua tôn trọng những cập nhật trung thực hơn là sự chậm trễ trong im lặng. Một tin nhắn ngắn ngày hôm nay có thể giải quyết được một vấn đề lớn hơn vào ngày mai. Tôi đã học được rằng niềm tin sẽ tăng lên nhanh hơn khi người mua có thể nhìn thấy toàn bộ quá trình. Điều đó có nghĩa là tôi gửi ảnh rõ ràng, kiểm tra mẫu, chi tiết đóng gói và cập nhật dòng thời gian. Nó giúp người mua cảm thấy an toàn. Nó cũng giúp tôi giữ trật tự đúng tiến độ. Khi cả hai bên đều biết chuyện gì đang xảy ra thì công việc sẽ bớt căng thẳng hơn. Kể từ năm 2019, nhiều người mua đã quay trở lại với lý do tương tự: họ muốn ít rủi ro hơn. Họ muốn một nhà cung cấp trả lời nhanh. Họ muốn một nhà cung cấp luôn chú trọng đến ngày giao hàng. Họ muốn một nhà cung cấp hiểu rằng mọi đơn hàng đều gắn liền với kế hoạch kinh doanh của riêng họ. Tôi hiểu áp lực đó. Tôi biết cảm giác như thế nào khi thời hạn đến gần và lô hàng phải đúng địa chỉ. Tôi không coi đó là một vấn đề nhỏ. Tôi coi nó như một phần công việc của mình. Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp, tôi khuyên bạn nên xem ba điều sau: Cảm giác giao tiếp rõ ràng như thế nào Dòng thời gian được xử lý cẩn thận như thế nào Nhà cung cấp phản ứng như thế nào khi có vấn đề Một nhà cung cấp có thể ổn định trong ba lĩnh vực đó thường có được sự tin tưởng lâu dài. Đó là lý do thực sự khiến người mua ở lại với chúng tôi. Không phải vì lời nói lớn lao. Không phải vì những lời hứa suông. Họ ở lại vì đơn hàng được di chuyển theo đúng kế hoạch, các chi tiết luôn được kiểm soát và ngày giao hàng được coi trọng. Đối với tôi, đó là tiêu chuẩn đáng được giữ.

Việc giao hàng trễ gây ra nhiều thiệt hại hơn nhiều người mua mong đợi. Tôi đã nhìn thấy nó nhiều lần. Một sự chậm trễ nhỏ có thể phá vỡ kế hoạch ra mắt, trì hoãn cập nhật cửa hàng, làm phiền nhóm trong kho và khiến người mua phải mất thêm giờ cho các cuộc gọi. Sản phẩm có thể vẫn tốt. Thứ tự có thể vẫn đúng. Vấn đề là sự chờ đợi. Kể từ năm 2019, tôi đã tập trung nghiêm ngặt vào công việc đúng giờ trong các đơn hàng mà tôi quản lý. Tôi biết chỉ lời hứa đó thôi là chưa đủ. Khách hàng của tôi muốn có bằng chứng, thông tin cập nhật rõ ràng và nhà cung cấp không biến mất sau khi PO được ký. Đó là lý do tại sao tôi làm việc một cách đơn giản. Tôi xác nhận mọi chi tiết quan trọng trước khi bắt đầu sản xuất. Tôi kiểm tra thông số kỹ thuật của sản phẩm, nhu cầu đóng gói, định dạng nhãn và địa chỉ giao hàng. Tôi chia sẻ lịch trình một cách dễ hiểu. Tôi luôn cập nhật cho người mua ở từng bước quan trọng để không phải phỏng đoán. Tôi cũng chuẩn bị một kế hoạch dự phòng. Nếu một vấn đề vật chất xuất hiện, tôi không chờ đợi và hy vọng nó sẽ tự khắc phục. Tôi tìm kiếm nguyên nhân, điều chỉnh kế hoạch và thông báo cho người mua. Thói quen đó sẽ tránh được rất nhiều rắc rối sau này. Sự chậm trễ thường bắt đầu từ những lỗi nhỏ. Một bản vẽ được phê duyệt quá nhanh. Một mẫu màu không được kiểm tra kỹ. Tệp nhãn có một dòng sai. Nhà cung cấp nói “không vấn đề gì” trước khi kiểm tra hàng tồn kho. Tôi không thích phong cách làm việc đó. Lúc đầu trông có vẻ suôn sẻ, sau đó người mua trả giá. Quan điểm của tôi rất đơn giản: một nhà cung cấp tốt nên bảo vệ lịch trình của bạn chứ không phải kiểm tra nó. Đây là những gì tôi hỏi trước khi chấp nhận một đơn đặt hàng. Ngày tàu mục tiêu là ngày nào? Công dụng cuối cùng của sản phẩm là gì? Phần nào phải không thay đổi? Phần nào có thể được điều chỉnh nếu thị trường thay đổi? Những câu hỏi này sẽ tránh được nhiều rắc rối hơn là một cuộc chào hàng dài dòng. Một người mua mà tôi đã làm việc cùng cần một đơn đặt hàng lặp lại cho các kệ bán lẻ. Nhà cung cấp cũ đã hai lần lỡ thời hạn giao hàng nên người mua phải chịu áp lực. Tôi đã yêu cầu thông số kỹ thuật đầy đủ của sản phẩm, hướng dẫn đóng gói và kế hoạch giao hàng vào ngày đầu tiên. Tôi giữ các mẫu ngắn gọn và rõ ràng. Tôi đã chia sẻ thông tin cập nhật tiến độ trước khi người mua phải hỏi. Lệnh được di chuyển mà không có cuộc gọi vội vàng ở cuối. Sau đó, người mua nói với tôi rằng điều tuyệt vời nhất không chỉ là sản phẩm mà còn là quá trình bình tĩnh. Đó là điều mà nhiều người mua mong muốn. Không ồn ào. Không phải lời bào chữa. Không phải tin nhắn vào phút cuối. Họ muốn một nhà cung cấp có thể xử lý công việc một cách ổn định. Nếu bạn đang chọn một nhà cung cấp bây giờ, tôi khuyên bạn nên xem xét nhiều hơn giá cả. Hãy xem cách họ trả lời email đầu tiên của bạn. Hãy xem liệu họ có hỏi những câu hỏi thông minh hay không. Hãy xem liệu họ có thể giải thích quy trình sản xuất bằng những từ ngữ đơn giản hay không. Hãy xem liệu họ có chia sẻ kế hoạch rõ ràng về phê duyệt mẫu, sản xuất hàng loạt, đóng gói và vận chuyển hay không. Hãy nhìn cách họ phản ứng khi có điều gì đó thay đổi. Những dấu hiệu đó cho bạn biết nhiều hơn một báo giá thấp. Tôi cũng nghĩ rằng dịch vụ tốt rất dễ nhận thấy trong các chi tiết hàng ngày. Một tập tin sạch. Một danh sách đóng gói rõ ràng. Một nhãn chính xác. Một câu trả lời nhanh chóng. Một cập nhật trung thực. Những thứ này có thể trông nhỏ nhưng chúng định hình trải nghiệm đặt hàng đầy đủ. Tôi không hứa phép thuật. Tôi hứa sẽ chú ý, xử lý rõ ràng và theo dõi đều đặn. Nếu nhà cung cấp hiện tại của bạn liên tục bắt bạn phải theo đuổi các bản cập nhật, tôi hiểu bạn đang cảm thấy áp lực như thế nào. Nếu bạn muốn một nhà cung cấp xử lý lịch trình của bạn một cách cẩn thận, đó là tiêu chuẩn mà tôi cố gắng tuân thủ trong mỗi đơn hàng tôi nhận. Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực Công nghiệp. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chuyên nghiệp:npxinsheng: 1277373969@qq.com/WhatsApp 15959757371.

Mentzer, JT, Flint, DJ và Hult, GTM 2001 Chất lượng dịch vụ hậu cần như một quy trình tùy chỉnh theo phân khúc Christopher, M 2016 Quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần Chopra, S và Meindl, P 2022 Lập kế hoạch và vận hành chiến lược quản lý chuỗi cung ứng Waters, D 2019 Quản lý rủi ro chuỗi cung ứng Krajewski, LJ, Malhotra, MK và Ritzman, LP 2022 Quy trình quản lý hoạt động và chuỗi cung ứng Lambert, DM 2014 Quy trình quản lý chuỗi cung ứng Quan hệ đối tác Hiệu suất